多年以后，在經(jīng)過(guò)偉星大廈時(shí)，我想起第一次來(lái)到杭州的遙遠(yuǎn)下午。剛畢業(yè)的我乘坐長(zhǎng)途巴士穿越杭城——如今大學(xué)遍地的下沙還是一片鹽堿地，高樓林立的錢江新區(qū)還是一片農(nóng)田菜地，運(yùn)河貫穿的城北還是廠區(qū)集合地……最后我下在文三路，站在恢宏的偉星大廈前。一臉懵懂的我站在了23年偉星路的起點(diǎn)，而后我一路輾轉(zhuǎn)，從西子湖邊到瘦西湖畔，從齊魯大地到東北雪原，走南闖北，一路追光。

2001年，還未畢業(yè)的我作為辦公室兼銷售內(nèi)勤，入職杭州分公司。杭州作為交通樞紐，幾乎所有客戶前往臨?？偛壳岸紩?huì)經(jīng)過(guò)杭州轉(zhuǎn)乘，因此做好客戶接待、合理安排行程等成為“秘書”小馬主要的工作內(nèi)容。

不起眼的參觀接待，對(duì)初入職場(chǎng)的我著實(shí)是種巨大考驗(yàn)，好不容易折騰出一版方案交上去“交差”，就被領(lǐng)導(dǎo)叫進(jìn)辦公室?！霸趺唇訖C(jī)能夠讓客戶剛落地就感到賓至如歸？第一站安排在哪里可以既感受風(fēng)土人情又感受偉星實(shí)力？”一連串“靈魂拷問(wèn)”我回答不上來(lái)。他寬慰我說(shuō)，“接待就像是駕船渡海，隨時(shí)都有突發(fā)情況，只有前置準(zhǔn)備、靈活應(yīng)對(duì)，才能舒心。辦公室工作有大學(xué)問(wèn)，細(xì)節(jié)決定成敗，每個(gè)工作都有其無(wú)可替代的寶貴價(jià)值?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)隨后一點(diǎn)一點(diǎn)地帶我過(guò)方案，指出很多行政接待上容易忽略的細(xì)節(jié)，我突然醒悟——辦公室工作原來(lái)要這么做！再回想那段作為“馬秘書”的日子，我心懷感恩，正是一次次接待工作讓我學(xué)會(huì)如何溝通，一場(chǎng)場(chǎng)行程安排讓我學(xué)會(huì)工作規(guī)劃，“小”接待里面是我受用終身的“大”文章！

隨著公司發(fā)展，我有機(jī)會(huì)從辦公室轉(zhuǎn)崗業(yè)務(wù)，也認(rèn)識(shí)了我的第一位師傅公司韓總。我敏銳地發(fā)現(xiàn)他的一個(gè)小習(xí)慣，每次會(huì)議前，他都會(huì)在筆記本上用尺子劃下一條線，見(jiàn)我疑惑便耐心和我解釋，“白天在線的左側(cè)記錄會(huì)議內(nèi)容，晚上在線的右側(cè)補(bǔ)充要點(diǎn)、收獲和待辦事項(xiàng)；用不同顏色的筆標(biāo)注重點(diǎn)，這樣條理清晰，工作分明?！边@樣的筆記本，韓總已經(jīng)用了一整個(gè)抽屜。

韓總還手把手地教我維護(hù)訂單系統(tǒng)，那時(shí)的訂單系統(tǒng)還要靠手工臺(tái)賬下單，每次我都要一張張單子找過(guò)去進(jìn)行下單，他發(fā)現(xiàn)后指出我可以把每個(gè)客戶貼好標(biāo)簽，分類匯總更便于查找。筆記本上簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一條線，劃出了“白+黑”的工作作風(fēng)、復(fù)盤提升的工作習(xí)慣和“傳幫帶”的偉星傳統(tǒng)。我也學(xué)著師傅的做法，走到哪都帶著筆記本和筆，我用五顏六色的標(biāo)簽紙分類客戶，將密密麻麻的筆記本作為工作開展的導(dǎo)航儀。

公司施總時(shí)常帶著剛剛業(yè)務(wù)員出道的我去跑市場(chǎng)，教我如何拜訪客戶。那時(shí)交通不像現(xiàn)在便利，我跟著他一起坐長(zhǎng)途大巴，在又硬又悶的車廂里坐上五六個(gè)鐘頭實(shí)在難熬，但他從不覺(jué)得累，總在顛簸的大巴車上和我暢聊工作和生活。在鹽城出差回?zé)o錫的大巴上，他問(wèn)我，“你認(rèn)為拜訪一百個(gè)客戶還是十個(gè)客戶成功率高？”答案很顯然，“做業(yè)務(wù)像撒網(wǎng)捕魚一樣，獲取的信息更多，成功率就更高”。

無(wú)論是施總、韓總，還是奔跑在偉星路上的所有領(lǐng)導(dǎo)，都有同樣嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，他們?cè)谇懊媛氏却狗?、開拓市場(chǎng)的身影像是照亮道路的光，一言一行無(wú)時(shí)無(wú)刻不提醒著我——成功沒(méi)有捷徑！

2008年，我調(diào)崗至揚(yáng)州分公司。新市場(chǎng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱，如何開辟新戰(zhàn)場(chǎng)？如何提升偉星品牌知名度，使偉星的好產(chǎn)品、好工藝、好服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶？這些成了團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。當(dāng)時(shí)在揚(yáng)州創(chuàng)業(yè)的伙伴們都一般年紀(jì)，常言“初生牛犢不怕虎”，一群出社會(huì)沒(méi)幾年的小伙子，面對(duì)新市場(chǎng)、新環(huán)境躍躍欲試——既然“從零開始”，更要“甩開膀子干一場(chǎng)”。

年輕人腦子活絡(luò)，網(wǎng)點(diǎn)攻堅(jiān)過(guò)程“絕活”與“奇招”頻出，我們騎著電動(dòng)車，每日六點(diǎn)出門、八點(diǎn)回家，頂著烈日跑業(yè)務(wù)，送西瓜、送彩票、搞衛(wèi)生、擦管子……最終2個(gè)月成功開發(fā)了63個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

“關(guān)關(guān)難過(guò)關(guān)關(guān)過(guò)，方法總比困難多”是做業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng)，那時(shí)的我們不光開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，還要開發(fā)工程客戶，在某家水司開發(fā)攻堅(jiān)中，我每天早上六點(diǎn)乘坐客車從無(wú)錫出發(fā)，再乘坐摩的八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦公室洽談，連續(xù)堅(jiān)持一個(gè)月最終通過(guò)工廠營(yíng)銷達(dá)成合作，與該水司合作20年間累計(jì)銷量貢獻(xiàn)破億。

再回首這三年，我和同事一起市場(chǎng)“拓荒”，明白只有“放開手腳”大膽嘗試才能實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。曾有員工和我敞開心扉，說(shuō)某地市場(chǎng)實(shí)在是難做，不知如何下手。我便和他分享我在揚(yáng)州時(shí)和當(dāng)時(shí)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一起開發(fā)市場(chǎng)的故事——從當(dāng)年的小伙子到現(xiàn)在的經(jīng)理人，不發(fā)揮主動(dòng)性絕無(wú)可能有這樣的成長(zhǎng)。

我告訴他，“破山中賊易，破心中賊難，無(wú)論是面對(duì)空白市場(chǎng)還是紅海市場(chǎng)都不要害怕，一旦害怕就會(huì)束手束腳，束手束腳的人永遠(yuǎn)破不了心中賊?！?/strong>

2011年7月，我調(diào)往山東，帶著在杭州、揚(yáng)州打下的基本功開始征戰(zhàn)齊魯大地，青島“順風(fēng)順?biāo)钡匕l(fā)展了幾年，隨著市場(chǎng)大環(huán)境的改變，也面臨了一些挑戰(zhàn)。2018年工程業(yè)務(wù)剝離，“順風(fēng)順?biāo)钡拇蟪蓖巳?，我與青島分公司都應(yīng)時(shí)而變、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，迎來(lái)了至關(guān)重要的轉(zhuǎn)型期。

2019年，偉星張總帶隊(duì)到青島指導(dǎo)工作，他問(wèn)了我一句至今難忘的話，“馬劍，你知道馬謖嗎？”揮淚斬馬謖的故事耳熟能詳，我認(rèn)識(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)的器重，更感到深刻的愧疚與難堪。這是我職業(yè)生涯的至暗時(shí)刻，我拷問(wèn)自己，你要怎么做？看著青島團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)的身影，聽著業(yè)務(wù)人員不歇地通話，我想起《至暗時(shí)刻》里丘吉爾的演講，“我們要在海灘上戰(zhàn)斗，在陸地上戰(zhàn)斗，在戰(zhàn)場(chǎng)上、在大街上戰(zhàn)斗，在山坡上戰(zhàn)斗，我們決不會(huì)屈服?！?/p>

我在此刻找到了答案，一個(gè)在至暗時(shí)刻亮劍的答案——我要回到一線戰(zhàn)斗。之后的三個(gè)月，我再?zèng)]有坐在辦公室，而是作為一個(gè)大業(yè)務(wù)員回到一線，和18年前一樣，開始兢兢業(yè)業(yè)地跑市場(chǎng)，我選擇了一個(gè)新開小區(qū)，連續(xù)3個(gè)月每天早上六點(diǎn)到小區(qū)門口，跑得認(rèn)識(shí)周圍的每一條路，每一家店。

我們白天下現(xiàn)場(chǎng)，晚上做復(fù)盤，有一次復(fù)盤會(huì)公司突然停電，團(tuán)隊(duì)開著手電堅(jiān)持開會(huì)，最后不知道是誰(shuí)起頭唱到“起來(lái)……”，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)聲唱起國(guó)歌，我們的信心在國(guó)歌聲里愈發(fā)堅(jiān)定。雖然房間黑暗，手電筒的光照亮了我們每個(gè)人的臉，沸騰了每個(gè)人的心。

2021年，我們終于見(jiàn)到勝利的曙光，青島分公司凈利、銷售取得質(zhì)的突破，團(tuán)隊(duì)的能力也邁上新的臺(tái)階。艱難和磨礪是試金石，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)能夠越挫越勇，越挫越拼，從內(nèi)打破才能促進(jìn)自身的提升。

2022年，我義無(wú)反顧響應(yīng)支援東北。出發(fā)前我就在思考——如何把我這些年的感悟帶到東北？如何讓大家也能看見(jiàn)我一直以來(lái)追尋的光？

踏上東北的黑土地后，我緊鑼密鼓地開展區(qū)域市場(chǎng)走訪和分公司面談，明確東北區(qū)域下階段主線是“換思路，改作風(fēng)”，我?guī)ьI(lǐng)內(nèi)外兩支隊(duì)伍走出山海關(guān)，去看看外面的生意，看看和其他分公司的差距。2023年內(nèi)外團(tuán)隊(duì)走出去學(xué)習(xí)27次，帶著目的出去學(xué)習(xí)，帶著方案回來(lái)提升。不少代理商反饋越是與成熟市場(chǎng)對(duì)標(biāo)，越是“激動(dòng)”，越有熱情，回到當(dāng)?shù)睾蠹娂娚?jí)店面打造零售新模式。

既要走出去學(xué)習(xí)，也要以身作則進(jìn)行示范，我每天早上七點(diǎn)到公司，每一個(gè)拜訪的客戶、每一家走訪的門店都是我在東北市場(chǎng)耕耘的痕跡。哪怕是凌晨的客戶消息我都會(huì)第一時(shí)間反饋，為了達(dá)成與頭部裝企的合作，在接到客戶需求后我們連夜量身打造系統(tǒng)解決方案，制作匯報(bào)材料，最終達(dá)成合作。

還記得有一次去遼陽(yáng)出差，周末一早和FO從沈陽(yáng)出發(fā)，到了遼陽(yáng)我們幾位代理商也都早早在那等待，我們逐一對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，互相探討發(fā)展方案，不知不覺(jué)天就黑了，為了周一工作正常開展我們又開車返回沈陽(yáng)，路上應(yīng)景地飄起雪花，看向車窗外感慨萬(wàn)千，肩負(fù)偉星及家人的期待，內(nèi)心熱血澎湃，奮斗激情不減。

奮斗者的身上有著強(qiáng)大的感染力，奮斗本身就是一種幸福。區(qū)域代理商防水訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目開展過(guò)程中，代理商轉(zhuǎn)變坐商為行商，圍繞通路開展工作，堅(jiān)持群內(nèi)分享，業(yè)務(wù)人員也堅(jiān)持及時(shí)與代理商互動(dòng)，共同奮戰(zhàn)。逆勢(shì)下我逼迫自己及團(tuán)隊(duì)思想轉(zhuǎn)型，業(yè)績(jī)都是干出來(lái)的，本事都是逼出來(lái)的。2023年?yáng)|北區(qū)域全員一心，業(yè)績(jī)最終取得進(jìn)步，涌現(xiàn)出一批敢冒尖的人員。

2024年對(duì)我來(lái)說(shuō)又是極具挑戰(zhàn)的一年，承蒙公司認(rèn)可任命裝企負(fù)責(zé)人崗位，臨危受命深知責(zé)任重大，迎接新挑戰(zhàn)需要勇氣、需要決心，更需要熱情！半年來(lái)我沿著領(lǐng)導(dǎo)的軌跡一家家拜訪家裝公司，收集裝企信息，梳理布局人與事。