2005年，我懷揣著對(duì)電工行業(yè)的熱愛(ài)，踏入這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與驚喜的領(lǐng)域。工作難免辛苦，但當(dāng)我看到業(yè)主向我豎起大拇指的時(shí)候，我心中慢慢升起一股信念：一定要精益求精，成為這個(gè)行業(yè)里的狀元，既然要做，就要做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)。

初入行業(yè)，我對(duì)電工知識(shí)知之甚少，從“0”起步是年輕人的常態(tài)，行業(yè)的老師傅時(shí)常對(duì)我講，“你們年輕人，要多學(xué)多問(wèn)，前面大有路走。”為此，我利用平時(shí)省吃儉用存下的錢(qián)購(gòu)買專業(yè)書(shū)籍，每天晚上做工回來(lái)就在桌子前細(xì)細(xì)研讀，將晦澀的專業(yè)術(shù)語(yǔ)記在本子上，并用淺顯易懂的語(yǔ)言做注釋，這樣與業(yè)主解釋時(shí)也更加方便。

理論需要實(shí)踐檢驗(yàn)，看到書(shū)中記載的好的工藝手法時(shí)，我會(huì)在工地反復(fù)實(shí)踐操作，對(duì)比工藝效果圖精進(jìn)自身技能，施工過(guò)程中，我也會(huì)積極向同行取經(jīng)，水電如何定位更高效？線路如何設(shè)計(jì)更便捷？排管如何布線更安全？

漸漸地，在師傅的帶領(lǐng)與自身努力下，我積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成電工安裝與維修改造工作。正當(dāng)我興致勃勃地投入施工現(xiàn)場(chǎng)想要一展身手時(shí)，現(xiàn)實(shí)卻給了我當(dāng)頭一棒。

當(dāng)時(shí)的水電市場(chǎng)工藝、工價(jià)參差不齊，加上剛從學(xué)徒轉(zhuǎn)為正式工，許多業(yè)主并不信任我，我只能通過(guò)師傅推薦接到一些單子，接單后也采取先施工驗(yàn)收后付款的方式獲取業(yè)主信任。

雖然后來(lái)通過(guò)業(yè)主轉(zhuǎn)介紹單量變多了，但是離心理預(yù)期的差距仍然較大，與朋友們吃飯時(shí)，每每說(shuō)到如此艱難的處境，朋友總是半開(kāi)玩笑半心疼地揶揄我道：“你這匹‘千里馬’怎么就難遇‘伯樂(lè)’呢？”我迫切地期待著能有一個(gè)平臺(tái)讓我精進(jìn)技藝，期待著能得到更多業(yè)主的賞識(shí)與認(rèn)可，讓我能夠發(fā)揮所長(zhǎng)。

2010年，和一位同行吃飯時(shí)，我們一起探討市場(chǎng)的現(xiàn)狀，同時(shí)我也講述了目前的困境，他聽(tīng)完后向我介紹了偉星，“你的工藝好，但是也要材料好，這樣1+1才會(huì)大于2。”

當(dāng)時(shí)偉星在市場(chǎng)上確實(shí)口碑較好，但我一直沒(méi)有意識(shí)到這方面，抱著試試看的態(tài)度，我決定與偉星合作，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)14年。合作后我切實(shí)地體會(huì)到“選擇大于努力”的相對(duì)正確性，很多平時(shí)需要自己花費(fèi)大把時(shí)間去琢磨的事情，偉星可以用一節(jié)課甚至更短就將知識(shí)點(diǎn)講透，讓我節(jié)省了很多時(shí)間，從而可以更加專注地投入到實(shí)踐中。追求品質(zhì)與服務(wù)的提升，重視人的培養(yǎng)與發(fā)展，是我對(duì)偉星最深刻的印象。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、施工技巧賦能……在偉星一次次的助力下，我有了質(zhì)的改變，當(dāng)再次面臨業(yè)主的不信任時(shí)，我就會(huì)帶領(lǐng)業(yè)主參觀我在偉星指導(dǎo)下完成的施工現(xiàn)場(chǎng)，最終接到了訂單。后來(lái)，越來(lái)越多的業(yè)主找到我，我的單子越來(lái)越多，越來(lái)越大，“千里馬”終于找到了自己的價(jià)值。

2012年，偉星首創(chuàng)“星管家”服務(wù)時(shí)，給行業(yè)帶來(lái)了不小的震撼，“星管家”憑借專業(yè)的施工技藝與貼心的售后服務(wù)在全國(guó)打響了名氣，掀起了行業(yè)改革的熱潮，同時(shí)促進(jìn)了行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

2017年8月，偉星桂林星工會(huì)成立，第一期星工會(huì)開(kāi)班，我踴躍報(bào)名申請(qǐng)加入星工會(huì)，之前就聽(tīng)說(shuō)偉星對(duì)星管家的選拔、考核過(guò)程很嚴(yán)格，這次我做足了充分準(zhǔn)備，前往“應(yīng)考”，通過(guò)重重考驗(yàn)后我正式成為了星工會(huì)成員。此時(shí)，我更加深刻地明白“日拱一卒，功不唐捐”的道理，只有憑著專注和堅(jiān)守，數(shù)十年如一日地追求極致，才能在精雕細(xì)琢中實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與提升。

入會(huì)后，我和其他十幾名星工會(huì)成員完成了自身角色的轉(zhuǎn)型，從一名單打獨(dú)斗的水電工成為了一支有組織、有平臺(tái)的隊(duì)伍一員，在這里我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是可以良性友好的，同行之間是可以深入交流為他人提供借鑒的。與他們交流也能使自身得到助力，大家心往一處想、勁往一處使，一切為了自身熱愛(ài)的事業(yè)，提升自身專業(yè)能力，最終獲得業(yè)主的認(rèn)可與喜愛(ài)。

星工會(huì)組織了大大小小的培訓(xùn)會(huì)、交流會(huì)，事無(wú)巨細(xì)地將要點(diǎn)、重點(diǎn)賦能給工會(huì)成員，上完培訓(xùn)課后還要到工地現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，手把手教我們?nèi)绾问钩尸F(xiàn)的效果更好。

星工會(huì)既像一個(gè)學(xué)校，也像一個(gè)家庭。除了培訓(xùn)、交流會(huì)之外，也會(huì)舉辦一些娛樂(lè)活動(dòng)豐富我們的生活，我們不再每天只與工地做伴，也會(huì)聚在一起閑聊家常，共訴情誼。生日會(huì)上，我們?yōu)榕笥褢c賀生辰，送上誠(chéng)摯的祝福，水工會(huì)上，我們與朋友傾心交談，解開(kāi)煩悶的心事，在一次次的活動(dòng)中，成員之間的感情更加濃烈，彼此之間成為了除“家”以外的忠實(shí)伙伴，誰(shuí)需要幫助，大家都會(huì)盡己所能伸出援助之手，偉星星工會(huì)就是我們的第二個(gè)家。

偉星及分公司同樣關(guān)心我們的生活，每次都會(huì)詢問(wèn)我們生活上有無(wú)困難？收入怎么樣？工作是否順利？我真切地感受到，偉星是切實(shí)站在我們的角度考慮問(wèn)題，通過(guò)工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí)、福利給予等方式提升我們的行業(yè)地位，從而提高收入，幫助我們改善生活水平，“大家好，才是真的好”，正是偉星共創(chuàng)共贏這一企業(yè)文化的生動(dòng)詮釋。

如果要我來(lái)說(shuō)為什么偉星能夠一直長(zhǎng)虹，我想追求創(chuàng)新是關(guān)鍵要素之一。

水電工程屬于隱蔽工程的重要一環(huán)，當(dāng)時(shí)行業(yè)的水電走線均采用的橫平豎直，直角角度過(guò)于垂直，完工后如果因?yàn)殡娐犯禄蛘呔S修需要取出更換電纜時(shí)，難以抽線，只能通過(guò)砸墻扒磚，維修麻煩且工程量巨大，業(yè)主對(duì)此相當(dāng)苦惱。偉星領(lǐng)導(dǎo)們每次下現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)業(yè)主們最關(guān)心的問(wèn)題，也曾一次次來(lái)到工地現(xiàn)場(chǎng)嘗試更好的施工方式。

在經(jīng)過(guò)多次成功試驗(yàn)后，2018年，在偉星星工會(huì)指導(dǎo)下，我們?cè)诋?dāng)?shù)卣酵瞥龌罹€大彎工藝，這一工藝可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)某根管子里的強(qiáng)弱電線出問(wèn)題時(shí)，在不拆除和破壞的情況下直接進(jìn)行線纜更換，不破壞墻體及地面設(shè)施。

活線大彎工藝引領(lǐng)了市場(chǎng)工藝的創(chuàng)新與進(jìn)步，解決了業(yè)主們一直以來(lái)備受苦惱的一大難題，業(yè)主對(duì)偉星、星管家的認(rèn)可度再上一個(gè)臺(tái)階，甚至有業(yè)主裝修時(shí)指定選用“星管家”服務(wù)，“我只認(rèn)星管家的服務(wù)，其他的我不放心?！焙芏嗯c偉星合作的裝飾公司也因此與業(yè)主簽成訂單，星管家在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力也有所提升。

在偉星星工會(huì)期間，我堅(jiān)守對(duì)業(yè)主服務(wù)到底的這一初心，憑借著兩大法寶獲得了客戶的高度認(rèn)可。

一是讓業(yè)主感到物超所值。首先是施工時(shí)多想一點(diǎn)，比如在埋底盒后我會(huì)用水將底盒里面沖洗干凈，并淋水養(yǎng)護(hù)防止開(kāi)裂；拼線處用熱縮管固定而非電工膠布等，只有在前期施工過(guò)程中做到精益求精，才能為業(yè)主免去更多的后顧之憂。其次是選擇產(chǎn)品更專業(yè)一點(diǎn)，許多人進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為只要手藝到位，就萬(wàn)事大吉，但往往，后續(xù)每當(dāng)產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)，業(yè)主或產(chǎn)品供應(yīng)商總會(huì)認(rèn)為是施工手藝不佳導(dǎo)致的，給各位工匠帶來(lái)了很多麻煩。因此好產(chǎn)品+好工藝才是業(yè)主高品質(zhì)生活來(lái)源的重要基礎(chǔ)，兩者缺一不可。偉星的各類產(chǎn)品讓我在與業(yè)主溝通時(shí)更有底氣與信心，為我提供了很大的幫助，好產(chǎn)品不僅在施工時(shí)更加便利，后續(xù)也更加省心、省時(shí)。

二是讓業(yè)主售后無(wú)憂。售后問(wèn)題同樣是業(yè)主最關(guān)心的，也正是“星管家”這一概念的提出，讓我對(duì)服務(wù)這一概念有了更加深入的認(rèn)識(shí)。我把業(yè)主的“100%滿意”作為我的服務(wù)準(zhǔn)則，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)不逃避、不推諉，及時(shí)提供有效的售后服務(wù)為業(yè)主解決問(wèn)題，用真誠(chéng)換取真心，同時(shí)，定期回訪老客戶也成為了我的工作習(xí)慣，對(duì)自己的“作品”負(fù)責(zé)，為每一位業(yè)主提供高品質(zhì)服務(wù)，我沉浸其中，樂(lè)此不疲。