今年是偉星新材創(chuàng)立20周年。20年來，得益于國家“以塑代鋼”的政策東風，公司從無到有、從小到強，走出了一條不平凡的發(fā)展之路。

是什么支撐著一家民營企業(yè)的高質量、可持續(xù)發(fā)展? 解碼成功的關鍵要素，推動企業(yè)更快、更好發(fā)展的同時，也必將為中國塑料管道行業(yè)的健康發(fā)展提供借鑒方案和智慧。

企業(yè)是樹、文化是根。面對激烈的市場競爭環(huán)境， 企業(yè)以什么樣的企業(yè)文化應對挑戰(zhàn)，是決定企業(yè)能否高質量、可持續(xù)發(fā)展的關鍵。不管外部環(huán)境如何變，偉星新材始終堅持以“高品質生活的支持者”為使命，著力打造高品質企業(yè)文化，通過內化于心、固化于制、外化于行，不斷將高品質企業(yè)文化凝聚和傳承為企業(yè)精神，成為所有員工都認同、都遵循的核心價值觀，成為流淌在血液中的優(yōu)秀文化基因，進而引領企業(yè)的高質量、可持續(xù)發(fā)展。

縱觀世界 500 強企業(yè)的發(fā)展史，每一個優(yōu)秀企業(yè)的公司治理模式無不從人治到法治再到文治，文治是企業(yè)發(fā)展的最高境界。下面重點圍繞品牌、產品和服務，談談偉星新材是如何打造高品質企業(yè)文化的。

品牌是企業(yè)的核心競爭力，品牌定位決定了企業(yè)的市場定位。偉星新材一直以來遵循高品質經營理念，秉承專注于提高人類生活品質的品牌使命，斥巨資引進進口設備、進口原料組織生產高品質的產品。

20年來，面對行業(yè)技術門檻低和對手低質低價的競爭壓力，我們不忘初心，堅守使命，不斷升級品牌內涵，加強品牌建設。面對同質化的競爭格局，偉星新材貫徹“雙輪驅動、+ 互聯網” 戰(zhàn)略，以“產品 + 服務”不斷強化競爭差異，以同心圓開發(fā)不斷改變競爭空間，樹立了高品質、高價值、高服務的品牌形象，大大提升了公司的核心競爭力，從而奠定了行業(yè)翹楚的領導地位。

人是品牌的核心資源，在著力打造“高端管道典范”的產品品牌的同時，偉星遵循“德才兼?zhèn)?、以德為先、重表現、看發(fā)展”用人理念，倡導艱苦創(chuàng)業(yè)精神、工匠精神和攻堅戰(zhàn)精神，不但培育了內、外兩支團隊，而且打造了偉星人有擔當、有能力、有夢想、有激情的品牌形象，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了人才保障。

產品質量是企業(yè)的生命，是品牌價值的基石，更是實現高質量發(fā)展的關鍵。偉星新材一直來堅持以品質為中心，弘揚精益求精的工匠精神，實施質量領先戰(zhàn)略，營造人人重視質量的企業(yè)氛圍。重點以行業(yè)第一為質量目標，導入現代品質管理體系，打造三大品質保障系統(tǒng)，努力為顧客創(chuàng)造最有競爭力的產品和服務。

三大品質保障系統(tǒng)是實施全面質量管理體系的核心，是高品質產品的重要支撐。一是打造品質預防系統(tǒng)：通過引進 IPD、 QFD、SPC、MSA 等先進質量管理工具和方法，強化源頭預防設計。通過以國際及國家標準為安全底線，制訂航空級苛刻的內控標準，強化標準引領功能，推動 面質量管理升級。二是打造制程保障系統(tǒng)：重點圍繞人、機、料、法、環(huán)、測（5M1E）強化制程控制，推行標準化、信息化、自動化和精準檢測、智能檢測、快速檢測，打造全面、全員、全過程的精益管理。

圍繞可能影響品質的關鍵工序，搭建了“原料進廠檢測、生產過程檢測、產品出廠檢測”三道品質防線，杜絕不良品流入市場。創(chuàng)新建立內部第三方稽查體系，模擬國抽開展全項稽查和專項稽查，強化風險預防和質量改進。三是打造品質追溯系統(tǒng)：自主開發(fā)一碼追溯信息化管理系統(tǒng)，通過物料編碼，實時監(jiān)控每批產品的關鍵工序和檢測數據，實現原材料、生產過程、產品售后等全程質量追溯，打造真正意義的“透明工廠”。

服務是現代企業(yè)銷售差異化的競爭武器。優(yōu)質的服務可提升顧客滿意度，降低顧客流失率，且能贏得更多的新顧客。偉星新材一直來高度重視服務質量，遵循以追求用戶滿意為服務宗旨，以換位思考、流程優(yōu)化、快速高效、不斷創(chuàng)新為服務理念，通過了商品售后服務評價體系五星級認證，致力于以優(yōu)質的產品、完善的服務，為消費者提供一站式解決方案。為了讓業(yè)主擁有一套安全可靠的管道系統(tǒng)， 偉星在行業(yè)內率先推出免費增值服務——“星管家服務”，提供免費產品真?zhèn)舞b定、免費專業(yè)水壓測試、免費拍攝管路走向圖和告知后期使用注意事項，并提供產品質量和安裝質量雙重質保，解決業(yè)主用水安全的擔憂。

面對錯綜復雜的國內外形勢和激烈的市場競爭格局，我們在深化高品質文化建設的同時，要結合企業(yè)自身實際順勢而為，并不斷與時俱進，發(fā)現提煉總結新的先進企業(yè)文化，讓這些優(yōu)秀的文化基因催生發(fā)展新動能、構建競爭新優(yōu)勢，并引領和推動企業(yè)新一輪高質量、可持續(xù)發(fā)展。