“厲害了，我的師傅”。

這是業(yè)主對“星管家”服務專員王治平最多的評價，全心全意為業(yè)主服務，幫助業(yè)主解決顧慮的問題。

在工作中踐行“星管家”服務專員的使命：解決業(yè)主關心的漏水、假貨、質保等問題，用行動證明偉星產(chǎn)品與服務的雙重保證。

風雨兼程，不畏困難，風里，雨里他在“星管家”服務現(xiàn)場等業(yè)主，用點滴細節(jié)打動客戶。

無畏艱難，風霜雨雪的“星管家”之路

“小王啊，明天xx小區(qū)，幫我進行‘星管家’服務?！?/p>

仙桃市場自從“星管家”服務公司直營以來，他接到最多的電話就是客戶的預約服務熱線。相比以前做“星管家”服務以前，電話不知道多了多少倍，但是在他心里并沒有太多的怨言。他把認真服務，打動客戶當做自己的人生信條，十年如一日地盡職盡責地去服務業(yè)主。

自從開始“星管家”服務以來，他時常會在在團隊群內發(fā)正能量，激勵大家不斷超越，他始終抱著這樣樂觀、積極、向上的心態(tài)去工作，去生活。

記得那天外面下著大雨，他正在森林國際小區(qū)進行“星管家”服務。

仔仔細細完成服務的每個流程，認認真真地檢查著水管每個焊接點，跟業(yè)主講解安全用水的基礎知識，積極解答業(yè)主關注用水安全問題，他的專業(yè)，用心，真誠贏得了業(yè)主的一陣好評。

“王師傅，外面正在下雨，休息一會在走吧！”業(yè)主挽留道。

他卻回到“謝謝您，下一家的業(yè)主還在等著我，我們有預約的，我們說到就會做到?！闭f著就騎著車走了，風雨無阻，用真誠譜寫服務的每一刻，用真心去服務每一位業(yè)主。

偉星的 “星管家”的口碑之路

“為什么要使用偉星管呢？”我們問剛體驗“星管家”服務的業(yè)主。

業(yè)主說：“剛開始裝修時身邊的朋友極力推介使用偉星，雖然價格高些，但是服務貼心，后期質保靠譜，睡覺心里都踏實。但是今天親自參與‘星管家’服務后，真正了解到了偉星的價值，三免一告知確保我們用管無憂。服務專員真心真意的服務態(tài)度，仔細，認真的服務流程，讓我們業(yè)主打心里覺得偉星好，買偉星管的物有所值，物超所值。今后親戚朋友裝修我會強烈推薦使用偉星管，用得放心，住的安心?！?/p>

業(yè)主真實的感受需要我們服務專業(yè)用心去營造，他用實際行動去詮釋了偉星品牌的價值——關愛與責任。

一年之計在于春，一日之計在于晨。

在工作中會碰到很多難題。比如在約好時間后，預約下一單的時候有時間沖突，考慮到業(yè)主是外地等情況，他會利用自己的休息時間，或清晨或夜晚按照業(yè)主預約時間上門服務。

有時會帶上頭燈給業(yè)主仔細檢查每一個焊接口，用他的工作態(tài)度及工作熱情贏得很多業(yè)主利用微信朋友圈轉發(fā)其服務現(xiàn)場照片。

工作中任勞任怨，全心全意的服務態(tài)度獲得了業(yè)主及水工的好評。有次在電話回訪的中，詢問服務專員的服務質量時，總能聽到業(yè)主的一番贊許，有時找他分享經(jīng)驗時他卻說：我服務，我光榮。從他燦爛的笑容里感受到了榮譽感，體現(xiàn)了作為偉星人的自豪感。

平凡的溫暖，不平凡的“星管家”

他不僅在工作是能手，而且在家里還是暖男。每天回到家都會自己做一頓飯，犒勞自己辛勤的一天，借機解除疲勞，享受家人團聚的歡樂。做飯也是他的一大愛好，休息的時候，他會研究一些菜品的制作方法，邀請同事去品嘗他的廚藝，與他人一起分享快樂，放松心情。勞逸結合，快樂工作，快樂生活。

他每天用飽滿的熱情，認真的態(tài)度去服務每一家業(yè)主。

這就是我們“星管家”服務專員王治平，他是一位九零后，也是奮斗在工作一線的偉星人。平凡的崗位里有著不平凡的人，在服務過程中我們每天向前一小步，就會贏得業(yè)主一大群的口碑，服務凸顯價值。

偉星“星管家”，安全管到家，我們會用行動踐行，裝偉星管，樂享“星管家”服務，業(yè)主的參與是對我們工作最大的支持，我們用心服務必會贏得您的口碑。（文/武漢分公司 秦力）