讓居民溫暖過冬

　　“我們小區(qū)比別的小區(qū)早好幾天供暖，暖氣片熱乎乎的?！?2月25日中午，飲馬街31號小區(qū)居民馬女士說。飲馬街31號小區(qū)后勤服務中心負責人劉先生說，飲馬街小區(qū)居住著130多戶居民，雖然屬于老舊小區(qū)，但他們對供暖工作很重視，供暖前期，后勤服務中心會做好鍋爐的維修、維護、保養(yǎng)，供暖開始后，還會根據(jù)天氣情況，增加每天的供暖次數(shù)，讓居民溫暖過冬。

　　供暖溫度達標卻不熱

　　12月25日和26日，記者走訪了反映供暖問題較多的氣象巷、南川東路附近的多個小區(qū)。“家里的溫度還行，但總感覺溫度沒有其他小區(qū)的高?！奔易庀笙?5號院的居民劉女士說，她家供暖溫度剛達標，但經(jīng)常出現(xiàn)時而熱，時而不熱的現(xiàn)象，有時連續(xù)兩三天暖氣片都是冰涼的。“由于小區(qū)暖氣管道使用時間較長，供暖管道銹蝕嚴重，管道泄漏情況存在，所以存在不熱情況?！蔽鲗幨凶》勘Ｕ虾头慨a(chǎn)管理局物業(yè)監(jiān)督檢查處工作人員說。

　　居民住宅樓的室內(nèi)溫度有規(guī)定標準嗎？

　　西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)監(jiān)督檢查處副處長葛海全介紹，供熱期限內(nèi)，居民住宅室內(nèi)溫度晝夜不得低于16攝氏度，低于16攝氏度的，供熱單位應該退還相應費用。退費具體比例由供用熱雙方在合同中約定。檢測居民室內(nèi)溫度時，應當以臥室門進深二分之一距地面高1.4米處為檢測點檢測。非居民用戶的室內(nèi)溫度及其檢測方法，由供用熱雙方在合同中約定。

　　下列情況導致室內(nèi)溫度低于規(guī)定溫度或者合同約定溫度的，供熱單位不予賠償：未按照規(guī)定繳納熱費的；擅自改變房屋結(jié)構(gòu)或者室內(nèi)供熱設施的；室內(nèi)裝修遮擋散熱器影響供熱效果的；房屋墻體與門窗達不到采暖保溫標準的；未采取正常保溫措施的。

　　老舊小區(qū)供暖難題如何破解

　　“暖氣管道一年比一年老化，以后漏水次數(shù)肯定會更多，供暖效果肯定一年不如一年?！弊≡诎艘宦芬焕吓f小區(qū)的居民王先生擔憂道。在他看來，除了修補，相關部門是否應該及早發(fā)現(xiàn)，并在供暖期外的其他時間來解決。

　　除了供熱人員，同樣為供暖而忙碌的還有小區(qū)物業(yè)工作人員，記者采訪多個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，更讓老舊小區(qū)物業(yè)人員頭疼的是，明年暖氣費的收取又成難題?！肮┡袉栴}，居民投訴和抱怨就多，年年收取暖費也成難題?！币幻吓f小區(qū)物業(yè)工作人員說，現(xiàn)在只能排查管道或發(fā)現(xiàn)問題后及時維修，修修補補不是長久之計。

　　據(jù)物業(yè)工作人員介紹，一些老舊小區(qū)要想徹底解決暖氣不熱的問題，需對小區(qū)內(nèi)的二次管網(wǎng)和居民家中的用熱設施改造，因為只有這樣，供暖管道漏水、停暖、室溫不達標等情況才能減少或消失。西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)監(jiān)督檢查處副處長葛海全說，供暖問題在老舊樓院表現(xiàn)突出，主要原因是老舊樓院房屋保溫性能差，加上管網(wǎng)老化比較嚴重，熱量損耗比較大，造成供暖質(zhì)量差。供暖企業(yè)認為自己已經(jīng)正常供暖了，但業(yè)主房屋的溫度上不去，所以供暖和繳費之間的問題就格外突出。

　　葛海全表示，還有很多業(yè)主，到供暖季前因報停暖氣等原因不愿繳費，不能及時足額繳納采暖費，供熱企業(yè)“無米下鍋”，導致不能正常供暖。而供暖質(zhì)量不好，反過來又會影響業(yè)主繳費的積極性。因此，要解決這一矛盾，除了供熱企業(yè)要保證供熱質(zhì)量外，居民也要及時、足額繳納采暖費。

　　葛海全介紹，西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局每天對市政府公開電話12345接到的關于供暖方面的投訴梳理匯總，并及時安排各區(qū)縣行業(yè)主管部門調(diào)查處理，要求提供供熱服務的物業(yè)服務企業(yè)每天隨機不定期對小區(qū)供暖溫度測定，及時掌握小區(qū)供暖情況，對存在的問題及時處理。

　　自供暖以來，西海都市報社區(qū)聯(lián)絡站接到老舊小區(qū)業(yè)主反映暖氣不熱的問題。最近，記者走訪老舊小區(qū)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)小區(qū)供暖良好，而癥結(jié)多是因為部分小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)老化造成的，管網(wǎng)老化出現(xiàn)漏水情況。

摘自　《西海都市報》